История о том, как обратная связь помогла кондитеру стать лучше. Автор купила дорогой торт, который оказался невкусным. Она не дала обратную связь, но спустя неделю кондитер сам спросил о торте. Автор дала развивающую обратную связь, и кондитер прислал ей палетку зефирок и макарунки в знак извинения. Автор дала ему второй и третий шанс, потому что все мы ошибаемся и хотим второго шанса. В итоге автор делится мыслью о том, что если бы люди умели разговаривать про свои чувства с уважением к чужим границам и эмоциям, мы бы не так боялись ошибаться и спрашивать про свой торт: «Вам понравилось?»